Bewertungen
Kundenzufriedenheit mit Brief und Siegel - die 1a-Cert-Bewertungen
Bereits seit 2010, dem Jahr der Einführung des 1a-Certs, mit dem die Zufriedenheit der Kunden mit ihrem jeweiligen 1a-Installateur mittels Fragebogen gemessen wird, nehmen wir daran teil. Für 19 Detailfragen werden Bewertungen abgegeben und dabei Beratung und Ausführung, Kompetenz, Pünktlichkeit, Sauberkeit und Leistung geprüft, denn..
..was Qualität ist, wird vom Kunden bestimmt.
Als echte Innovation in der Installateurbranche werden seit 2015 die Bewertungen übrigens für jeden sichtbar auf der 1a-Website veröffentlicht – das ist absolute Transparenz!
Übrigens, all unsere 1a-Cert-Bewertungen finden Sie am Seitenende eingeblendet.
Unsere Werte bei der 1a-Cert-Analyse (Stand 25.04.2024) ergeben:
- 98,2 % unserer Kunden empfehlen uns weiter.
- 74,1% unserer Kunden bewerten uns mit 5 Sternen (der Bestnote); weitere 19,4 % mit 4 Sternen.
- 88,6 % unserer Kunden loben das ausführliche Beratungsgespräch mit einem kompetenten Fachmann.
- 86,8 % unserer Kunden finden, dass auf all ihre Wünsche eingegangen wurde und diese entsprechend umgesetzt wurden, weitere 10,5 %, dass fast alle Wünsche vom Traumbad erfüllt werden konnten.
- 85,8 % unserer Kunden bestätigen, dass die angebotene Leistung mit der erbrachten Leistung übereinstimmt, weitere 13,3 %, dass dies fast zur Gänze gelungen ist.
Mit diesen exzellenten Werten könnten wir natürlich zufrieden sein, machen es uns jedoch zum Ziel, in Zukunft auch noch die letzten 2 von 100 Kunden von uns und unserer Leistung zu überzeugen!
Übrigens, alle 1a-Cert-Bewertungen finden Sie am Seitenende eingeblendet.
Direktes Feedback unserer Kunden
Wir und unsere Mitarbeiter freuen uns aber natürlich auch sehr über lobende Worte, Komplimente und gute Bewertungen unserer Kunden, die uns direkt erreichen – wer freut sich schließlich nicht über Lob?!
Auszugsweise ein paar der Mails oder Briefe, die wir im Laufe der letzten Jahre so bekommen haben:
Saubere Installation
Vielen Dank für die saubere Installation. Sie können sehr stolz sein auf Ihre Installateure samt Lehling, sowas nettes, freundliches und fleissiges – schon lange nicht erlebt.
Vielen Dank,
B.G. 10/2022
Rasche Hilfe!
Lieber Herr Riedel und Mitarbeiter!
Wollte mich nur für die rasche „Hilfe“ bedanken. Ist ja mehr als außergewöhnlich, dass es so schnell einen Termin gegeben hat.
Bestätigt meine Meinung – lieber auf einen „alteingesessenen Familienbetrieb“ zu setzen, der seine Kunden versteht und daher auch schnell reagieren kann.
Mit lieben Grüßen
H.+E.C. 08/2022
Tolle Arbeit und äußerst freundlich!
Ich möchte mich noch kurz bedanken, für all das was Ihr Mitarbeiter am letzten Freitag alles perfekt hergerichtet hat in meiner Wiener Wohnung. Tolle Arbeit und äusserst freundlich: besser geht nicht! Kompliment!
Ich bin ausserordentlich zufrieden und glücklich, dass die sanitären Probleme in meiner Wohnung nun alle behoben sind.
Beste Grüsse
R.G. 05/2022
Mein neuer Wellnesspalazzo 😊
Lieber Herr Riedel!
Ich wollte mich noch recht herzlich für die Realisierung meiner wunderschönen Wohlfühloase bedanken! Ich habe wirklich eine große Freude mit meinem Wellnesspalazzo! 😊
Danke für die gute Arbeitsleistung; ich bin wirklich sehr zufrieden und kann Sie und Ihre Mitarbeiter auf jeden Fall nur weiter empfehlen!
Herzliche Grüße
E.B. 10/2020
Die Wiener Wasserwerke werden sich über gestiegene Umsätze freuen ;)
Liebe Fam. Riedel, liebes 1a-Team,
vielen Dank für den Fragebogen, den ich online bereits ausgefüllt habe.
An dieser Stelle nochmals vielen, vielen herzlichen Dank für die 1a-Planung
und Implementierung. Mein Bad ist wirklich eine Wohlfühloase, die ich
ausgiebig nutze – die Wiener Wasserwerke werden sich über gestiegene Umsätze
freuen. ;-)
Mit lieben Grüßen
E.C. 03/2020
Erfrischende Kühle in der ganzen Wohnung!
Liebes Riedel-Team!
Seit die neue Klimaanlage – flüsterleise – vor sich hin arbeitet, genießen wir trotz der Affenhitze draußen endlich wieder angenehme Kühle in der ganzen Wohnung und können entspannt schlafen.
Ein großes Dankeschön für die gute Beratung und die rasche und problemlose Montage durch Ihre Leute.
E.R. 07/2019
Ein ganz großes Lob!
Sehr geehrter Herr Riedel!
Zuerst möchte ich mich für die tolle Arbeit bedanken die Ihre Angestellten wieder geleistet haben. Die Arbeiten werden mit sehr viel Sorgfalt und mit sehr viel Genauigkeit durchgeführt und ich merke immer die Gelassenheit trotz der vielen Arbeit und das Wissen das Ihre Leute haben. Ein ganz großes Lob. Es funktioniert einfach alles. Angefangen von der Terminvergabe bis zur Vollendung der notwendigen Arbeiten.
Falls ich wieder was benötige freue ich mich schon jetzt sehr darauf Sie zu kontaktieren. Mit großer Freude werde ich Ihren Betrieb weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
A.F., 04/2018
Sehr gute Qualität wie immer!
Wir haben sehr viel Freude mit dem Badezimmer und WC.
Sehr gute Qualität wie immer von Ihnen.
Danke, liebe Grüße und ein frohes Weihnachtsfest wünscht Ihnen
Familie M.+A.K., 12/2017
Noch immer alles bestens!
Sehr geehrter Herr Riedel!
Ja, wie schnell doch die Zeit vergeht. […]
Im Bad funktioniert noch immer alles bestens.
Liebe Grüße, nun hoffentlich auch mit einem Österreichischen Sommer,
von R. und R. P., 07/2016
… hat ja alles sehr gut funktioniert,…
insbesondere hat mich gefreut, dass exakt die von Ihrem Mitarbeiter beschriebene Leistung auch gemacht und fakturiert wurde.
SG, D.B. , 11/2015
Ein sehr faires, zuverlässiges Unternehmen!
Guten Abend!
Ich habe soeben die Rechnung überwiesen und möchte Ihnen gerne dazu danken.
Die Firma Riedel hat mir netterweise so schnell geholfen, wie ich es nicht erwartet hätte. Als ich nun die Rechnung erhalten habe, habe ich mich entschlossen, mir nicht nur zu denken, dass Sie ein sehr faires, zuverlässiges Unternehmen sind, sondern Ihnen das auch zu sagen.
Soweit ich weiß, haben Sie meine Wohnung zu Zeiten meines „Vormeiters“ mitgestaltet“ und ich fühle mich hier seit fast 7 Jahren sehr wohl.
In diesem Sinne ein schönes Wochenende und ich werde Sie jederzeit gerne weiterempfehlen.
Beste Grüße, C.B., 11/2013
Noch um ein paar Prozent besser als vorgestellt!
Sehr geehrte Frau Riedel,
Mit den Arbeiten Ihrer Mitarbeiter und den der Mitarbeiter der von Ihnen beauftragten Firmen waren wir sehr zufrieden. Alle waren freundlich und höflich. Sowohl Bad als auch WC sind noch um ein paar Prozent besser geworden, als wir uns vorgestellt haben. Wir freuen uns.
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Geschäfte und haben alle Veranlassung dies – aufgrund Ihrer Arbeiten bei uns – auch anzunehmen.
D.+ B. K., 07/2013
Seit vielen Jahren rasch und zur vollsten Zufriedenheit…
Sehr geehrte Frau Hollender,
Vielen Dank für die rasche Übermittlung der Rechnung und insbesondere dem zuviel berechneten Euro. Den hätte ich sonst durchaus noch dem Trinkgeld für die 1a Monteure zugefügt, die ihre Arbeit, wie bei der Firma Riedel seit vielen Jahren – eigentlich jetzt schon Jahrzehnten – gewohnt, rasch und zur vollsten Zufriedenheit erledigt haben.
Mit freundlichen Grüßen und nochmals bestem Dank
M.H., 02/2009
Gute Ideen für die Duschoase
Lieber Herr Riedel,
Unsere Gäste genießen (und bewundern) Ihre Duschoase sehr! Und wir bedauern, dass man nicht häufiger Gelegenheit hat, Ihre guten Ideen und Ihre vorzügliche Arbeit in Anspruch zu nehmen. Doch wer weiß …
Einstweilen Danke! und herzliche Grüße,
Ihre I. u. H.H., 05/2007
Gratulation zu solchen Mitarbeitern
Sehr geehrter Herr Riedel!
Mit Vergnügen belagern wir unseren neuen Thron (bei uns auch oft Hochsitz genannt – ob der angenehm hohen Sitzfläche).
Wir dürfen festhalten, dass wir wieder von Ihrer persönlichen Planung sehr beeindruckt waren und möchten auch festhalten, dass die beiden Herren eine saubere Arbeit geleistet haben und sehr bemüht waren.
Gratulation zu solchen Mitarbeitern.
Somit verbleiben wir bis zu unserem nächsten Vorhaben
Mit freundlichen Grüßen
Familie G. 02/2006
Gerne empfehlen wir Sie weiter!
S.g.Damen und Herren!
Unser neues Badezimmer und WC bereitet uns wirklich viel Spaß und wir genießen es jeden Tag. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Es ist natürlich keine Frage, dass wir Sie gerne weiter empfehlen. Unsere Freunde und Bekannte beneiden uns bereits seit einem Jahr.
Ganz liebe Grüsse und „ALLES GUTE“
S.u.F.Sch., 11/2004
Baden tu ich allerdings doch lieber allein!
Lieber herr riedel,
seit ende letzten jahres wollte ich mich schon bedanken! Aber immer kam etwas dazwischen. Jetzt lebe ich mit zwei sehr munteren jungen herren zusammen, die das bad nicht minder schätzen (siehe Katzenphoto). Baden tu ich allerdings doch lieber allein – mit noch immer größtem genuß!!!
Bin sehr zufrieden und freu mich jeden tag aufs zähneputzen.
Liebe grüsse,
E.W., 04/2011
wurde alles mit vollster Zufriedenheit erledigt
Sie haben super Mitarbeiter
Sehr nette, kompetente Monteure, die bei uns auch während des Patientenbetriebs hervorragend arbeiten!
Durch die kompetente Beratung konnte eine optisch ansprechende Lösung gefunden werden. Obwohl der Auftrag sehr kurzfristig erweitert wurde, konnten alle Termine eingehalten werden. Es gab nur angenehme Überraschungen.
Der Installateur "Riedel" wurde uns empfohlen,, er hat uns gut beraten und sowohl mit der Ausführung als auch mit dem Ergebnis " ein modernes Brausebad " sind wir restlos zufrieden.
Ich war mit der ganzen Abwicklung der Badezimmerrenovierung sehr zufrieden. Die Arbeiten wurden ordentlich und sauber durchgeführt. Es gibt keinerlei Beanstandungen zu bemerken!
Sehr schöne Umsetzung der Bad- und WC-Renovierung in unserer Wohnung in Wien. Vielen Dank!
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. In meinem neuen Bad wurden hochwertige Materialien verwendet, die Langlebigkeit versprechen und sich, was das Design betrifft, auch noch in 20 Jahren werden sehen lassen können. Danke für die perfekte Beratung und Konkretisierung meiner Vorstellungen, und noch mehr für die professionelle Umsetzung. "1a" - hier gilt wirklich: "nomen est omen".
Jahrzehnte nachhaltige Arbeit, sehr zu empfehlen.
Teilweise musste mehrmals nachgebessert werden, das wurde anstandslos und zeitnah erledigt.
Die Verfugungsmasse ist noch immer teilweise unterschiedlich im Bad.
waren sehr nett + freundlich
Herr Riedel ist ein kompetenter und verlässlicher Installateur.
ich würde mehr Sterne geben. Habe sehr viel vertrauen. Daher habe ich Euch gewählt. 100 Sterne für euch.
Ich bin sehr zufrieden, vor allem wegen der raschen, unkomplizierten und kompetenten Kommunikation und Durchführung der Arbeiten.
Die Firma Riedel arbeitet auch mit sehr verläßlichen Unternehmen zusammen (in unserem Fall z. Bsp. der Tischler...), mit denen, nach Kontaktnahme seitens der Firma, direkt Termine und Details vereinbart werden konnten. Alles sehr unkompliziert und persönlich. Kleiner, feiner, sympathischer Familienbetrieb im mittleren bis oberen Preissegment.
Wir waren mit der guten und zuverlässigen Arbeit (Umbau des gesamten Badezimmers mit Dusche statt Badewanne, neuer Heizkörper, Boden- und Wandverfliesung, Ventilation) sehr zufrieden.
Wir waren mit der Arbeit sehr zufrieden. Bad ist wunderschön!
Danke für das Entgegenkommen bei der Zahlungsmodalität
Herr Installateur Riedel hat mich bestens informiert und beraten. Nach Aufsuchen von mehreren Installateurbetrieben war Herr Riedel der Einzige, der bereit war, auf meine zahlreichen Allergien und Unverträglichkeiten auf verschiedene Stoffe und Baumaterialien einzugehen. Er hat sich mit sehr viel Mühe um alternative Lösungen bzw. ökologische/lösemittelfreie und isothiazolinonfreie Baustoffe eingesetzt und ein wunderschönes, umweltverträgliches Badezimmer für mich geschafffen! Ich werde den Installateurbetrieb Riedel an meine Familie, Freunde und Bekannten weiterempfehlen!
Herr Riedel war in jeder Hinsicht äußerst zuvorkommend!!!
Sehr zufriedenstellende Abwicklung des gesamten Projekts. Super Begleitung durch die Firmenleitung. Bei den Mitarbeitern noch ein wenig die Liebe zum Detail fördern, dann ist es perfekt :) Insgesamt absolut zu empfehlen!
Alles Bestens! Gerne wieder! Top-Betrieb!!
Danke für die rasche und fachgerechte Montage lg. D
kompetent in der Beratung, kreativ bei der Planung, bemüht um leistbares Renovieren (z.B.was kann man selbst machen)
Rasche Terminvergabe,gute Beratung,zuverlässig,kompetent,freundlich Jederzeit weiterzuempfehlen
Wir genießen unser Traumbad Tag für Tag, schon das Betreten in der Früh macht Freude! Dank geschcikter Planung wirkt das Bad groß und freundlich. Sowohl wir selbst als auch unsere Kinder halten uns dort gerne lange auf (manche sogar zum Lesen auf der Badematte liegend ;)!) Für mich ist besonders die Dampfdusche mit Wärme, Licht und Duft nach einem langen Arbeitstag oder bei beginnender Erkältung ein wundervoller Ort zum Entspannen. Danke Hr. Riedel und seiner Mannschaft
Sehr kompetente Informationsgespräche, bei welchen auch auf individuelle Wünsche eingegangen wurde. Detaillierte Kostenvoranschläge mit anschließendem Vertiefungsgespräch. Ordentliche Kostenabrechnung.
Schnelle Reaktionszeit, kompetente und freundliche Mitarbeiter. Lösungsorientiert.
Meine eigenen Vorstellungen wurden durch äußertst kompetente Beratung durch Hrn. Riedel ausgezeichnet weiterentwickelt. Notwendige Muster waren vorhanden und unterstützten schnelle Entscheidungen. Als Extra empfand ich die begleitende Fotodokumentation sehr sinnvoll. Das Werk wurde pünktlich und sauber abgeliefert und übergeben. Ich geniese meine Dusche täglich. Weiter so! Danke Herr Riedel und seinem Team
Wenn es Probleme gibt bei den Geräten werde ich immer gut betreut.
Seit 20 Jahren bin ich Kunde dieser Firma und war bis jetzt sehr zufrieden.
Wohin geht mein Wellness-Wochenende?